Welche Garantie habe ich auf meine Produkte?
Unsere Produkte werden mit einer Herstellergarantie von 100 Tagen geliefert. Sollte innerhalb der ersten 100 Tage ein Problem mit Ihrem Produkt auftreten, werden wir dieses Problem gemeinsam mit Ihnen lösen, wenn Sie uns unter hey@perfumore-co.com kontaktieren.

In welche Länder liefern Sie und wie sind die Lieferzeiten und -kosten?
In diesem Shop liefern wir nur nach Dänemark.

Unsere Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage mit einer Bearbeitungszeit von 2 Werktagen.

Die Versandkosten sind bei allen Bestellungen kostenlos.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung an uns zurücksenden und Ihr Geld zurückerhalten können, ohne einen Grund anzugeben. Sie senden das Produkt an unser Lager in den Niederlanden zurück!

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Ich habe keine Bestätigung von Ihnen erhalten, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe.
Sollten Sie innerhalb einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, ist möglicherweise ein Fehler aufgetreten. Überprüfen Sie bitte alle Ihre E-Mail-Ordner, da diese E-Mails manchmal im Spam landen. Sollten Sie wirklich keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter hey@perfumore-co.com. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich die richtigen Informationen zu Ihrer Bestellung zukommen lassen.

Welche Währung verwenden Sie auf Ihrer Website?
Unsere Website verwendet nur die Währung des Landes, in dem Sie sich befinden. Der Preis eines Produkts wird automatisch in Ihre Landeswährung umgerechnet.

Was passiert, wenn ich bei der Bestellung meine Adresse falsch eingegeben habe?
Falls Sie versehentlich einen Fehler bei der Eingabe Ihrer Adresse gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, um diese zu ändern. Ansonsten können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen, da die Bestellung bereits in der Bearbeitung ist.

Sie können uns unter hey@perfumore-co.com kontaktieren. Bitte geben Sie im Betreff „FALSCHE ADRESSE“ an, damit unser Team dies sofort erkennen und lösen kann.

Meine Bestellung ist immer noch als „nicht erfüllt“ markiert. Was bedeutet das?
Wenn Ihre Bestellung als „nicht erfüllt“ markiert ist, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde und eine Tracking-Nummer erstellt wurde, wird sie als „erfüllt“ markiert. Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 24 Stunden.

Wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns einfach per E-Mail unter hey@perfumore-co.com kontaktieren. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten und Ihnen bestmöglich weiterhelfen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nein, sobald Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, können Sie diese nicht mehr stornieren. Sie können jedoch das Produkt nach Erhalt an unser Lager in den Niederlanden zurücksenden.

Hinweis: Die Kosten hierfür gehen zu Ihren Lasten.